En el marco del uso de BLUN, procesamos los siguientes datos personales:
Datos de cuenta
Dirección de correo electrónico, nombre (al registrarse)
ID del proveedor OAuth (al iniciar sesión a través de Google u otros proveedores)
Plan seleccionado e información de roles
Datos de uso
Agentes creados, conversaciones y mensajes
Datos de costos y consumo (uso de tokens, llamadas de modelo)
Registros de actividad (inicio de sesión, exportación de datos, cambios de configuración)
Datos técnicos
Dirección IP, tipo y versión de navegador
Sistema operativo, tipo de dispositivo
Momentos de acceso y páginas visitadas
Datos de pago
La información de pago se procesa exclusivamente a través de Stripe. No almacenamos números de tarjeta de crédito ni datos bancarios en nuestros servidores.
Solo recibimos de Stripe un ID de referencia, el estado del pago y el monto.
3. Bases legales
El procesamiento de sus datos se realiza sobre la base de los siguientes fundamentos legales según el Art. 6 RGPD:
Art. 6 Abs. 1 lit. a (Consentimiento): Para funciones opcionales como boletín informativo, cookies de análisis y estadísticas avanzadas.
Art. 6 Apartado 1 lit. b (Cumplimiento del contrato): Para la prestación del servicio, administración de cuentas y procesamiento de pagos.
Art. 6 Abs. 1 lit. f (Interés legítimo): Para medidas de seguridad, prevención de fraude, estabilidad del sistema y mejora del servicio.
4. Cookies
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
Cookies necesarias
blun_token: Cookie de sesión para la autenticación. Sin esta cookie, no es posible utilizar el servicio. Caducidad: al final de la sesión.
Cookies de análisis
Google Analytics (_ga, _gid, _gat): Se establecen solo con su consentimiento. Sirven para analizar el comportamiento del usuario para mejorar el servicio.
Cookies de marketing
Google Ads (_gcl_au, _gac): Se establecen solo con su consentimiento. Sirven para medir campañas publicitarias.
Puede cambiar su configuración de cookies en cualquier momento a través del botón al final de esta página.
5. Google Analytics
Utilizamos Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) para analizar el comportamiento del usuario en nuestro sitio web.
Google Analytics utiliza cookies para evaluar el uso del sitio web. La información generada generalmente se transmite a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí.
Anonimización de IP
Hemos activado la anonimización de IP. Su dirección IP se acorta dentro de la UE/EEE antes de transmitirse a Google.
Ajustar configuraciones de cookies al final de esta página
6. Google Ads
Utilizamos el seguimiento de conversiones de Google Ads para medir la efectividad de nuestros anuncios. Google establece una cookie cuando accede a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google.
Puede desactivar los anuncios personalizados en su configuración de Google:
Solo compartimos sus datos personales con terceros en los siguientes casos:
Stripe, Inc.: Procesamiento de pagos (ver sección 7)
Google Ireland Ltd.: Análisis web y publicidad (solo con consentimiento, ver secciones 5 y 6)
Procesamiento de IA: Procesamiento de mensajes para proporcionar la funcionalidad de agentes. Solo se procesan o transmiten los datos necesarios para la respectiva tarea.
La transferencia de datos a terceros países (EE.UU.) se realiza sobre la base de cláusulas contractuales estándar (Art. 46 Abs. 2 lit. c RGPD) o una decisión de adecuación (Marco de privacidad de datos UE-EE.UU.).
9. Derechos de los afectados
Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Art. 15 - Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener información sobre sus datos almacenados.
Art. 16 - Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos incorrectos.
Art. 17 - Derecho al olvido: Puede solicitar la eliminación de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Art. 18 - Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
Art. 20 - Derecho a la portabilidad de datos: Usted tiene derecho a recibir sus datos en un formato legible por máquina.
Art. 21 - Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento, siempre que se base en intereses legítimos.
Puede descargar en cualquier momento todos sus datos personales almacenados en BLUN en formato JSON legible por máquina. Esto incluye datos de cuenta, agentes, conversaciones, mensajes, eventos de costos y registros de actividad.
Puede eliminar su cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento de forma irrevocable. Esto incluye todos los agentes, conversaciones, mensajes, referencias de pago y registros de actividad.
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:
Cifrado SSL/TLS: Todas las transferencias de datos se realizan cifradas a través de HTTPS.
Hashing de contraseñas: Las contraseñas se almacenan con algoritmos hash seguros y nunca se guardan en texto plano.
Control de acceso: El acceso a datos personales se limita a sistemas y personas autorizados.
Actualizaciones periódicas: Los servidores y software se actualizan regularmente para cerrar vulnerabilidades de seguridad.
Copia de seguridad de datos: Las copias de seguridad periódicas garantizan la disponibilidad e integridad de los datos.
13. Plazos de conservación
Datos de cuenta: Se almacenan mientras su cuenta esté activa. Después de la eliminación de la cuenta, todos los datos se eliminan inmediatamente e irrevocablemente.
Datos de uso: Se almacenan durante la duración del uso de la cuenta.
Datos de pago: Las referencias se conservan de conformidad con las obligaciones legales de conservación fiscal (7 años conforme a BAO).
Registros de actividad: Se almacenan por un máximo de 12 meses por razones de seguridad.
Consentimientos: Los registros de consentimientos otorgados se conservan durante la duración de la relación comercial y posteriormente durante 3 años.
14. Derecho de reclamación
Si considera que el procesamiento de sus datos personales infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente:
Puede ajustar su configuración de cookies en cualquier momento. Haga clic en el siguiente botón para abrir nuevamente el diálogo de configuración de cookies:
16. Resolución de disputas en línea de la UE
La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea (RLL):
