BLUN Voice

Να κατανοείς, να μεταγράφεις και να εκφωνείς φυσικά την ομιλία

Το BLUN Voice συνδέει την AI αναγνώριση ομιλίας και τη φυσική σύνθεση ομιλίας απευθείας με την πλατφόρμα BLUN. Το μοντέλο μπορεί να μετατρέπει συνομιλίες και audio αρχεία σε κείμενο, να δομεί το προφορικό περιεχόμενο και να εκφωνεί γραπτές απαντήσεις ως φυσική ομιλία. Έτσι οι άνθρωποι δεν χρειάζεται να πληκτρολογούν ή να καταγράφουν τα πάντα χειροκίνητα για να δουλέψουν με την τεχνητή νοημοσύνη.

Το Voice δεν είναι απλώς μια λειτουργία υπαγόρευσης. Αποτελεί το φωνητικό επίπεδο για ολοκληρωμένες διαδικασίες εργασίας: ο χρήστης μιλάει, το Voice αναγνωρίζει το περιεχόμενο, το μοντέλο κειμένου καταλαβαίνει την εργασία, η BLUN εκτελεί τα απαραίτητα βήματα και το Voice ξαναεκφωνεί το αποτέλεσμα ως ομιλία. Έτσι προκύπτουν βοηθοί με τους οποίους χειρίζεσαι σαν σε πραγματική συνομιλία.

Το μοντέλο υποστηρίζει τόσο Speech-to-Text όσο και Text-to-Speech. Έτσι η ομιλία μπορεί να υποβληθεί σε επεξεργασία και προς τις δύο κατευθύνσεις. Επιπλέον, το Voice μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε πραγματικό χρόνο, οπότε οι απαντήσεις μπορούν να υποβάλλονται σε επεξεργασία και να εκφωνούνται ήδη κατά τη διάρκεια της συνομιλίας.

Χρήση ανάλογα με το πλάνο

Το Voice δεν έχει παράθυρο context για tokens όπως ο King. Στη δωρεάν βαθμίδα και στα επί πληρωμή πλάνα η χρήση περιγράφεται γι' αυτό μέσω των φωνητικών υπηρεσιών, π.χ. διαθέσιμων audio λεπτών, μέγιστου μήκους αρχείου, έκτασης της μεταγραφής, φωνητικής εξόδου ή χρήσης σε πραγματικό χρόνο.

Να μεταγράφεις σωστά τις συνομιλίες

Το Voice μετατρέπει συσκέψεις, συνεντεύξεις, τηλεφωνικές συνομιλίες και φωνητικές σημειώσεις σε χρησιμοποιήσιμο κείμενο. Αντί για μια αδιάβαστη αλληλουχία μεμονωμένων λέξεων προκύπτει μια δομημένη μεταγραφή με νοηματικές παραγράφους και ευανάγνωστη δομή.

Ανάλογα με τη μέθοδο που χρησιμοποιείται, μπορούν επιπλέον να διαχωριστούν οι ομιλητές, να αποδοθούν χρονικές σημάνσεις και να επισημανθούν σημαντικά μέρη. Η μεταγραφή μπορεί έπειτα να προωθηθεί αυτόματα στον King, ώστε από αυτήν να προκύψουν αποφάσεις, εργασίες, περιλήψεις ή πλήρη έγγραφα.

Τυπικές εφαρμογές είναι:

• Συσκέψεις και συζητήσεις
• Συνεντεύξεις και συνομιλίες με πελάτες
• Τηλεφωνικές σημειώσεις
• Φωνητικά μηνύματα
• Υπαγορεύσεις
• Εκπαιδεύσεις και διαλέξεις
• Audio και video περιεχόμενο
• Προφορικές οδηγίες εργασίας

Από τις συνομιλίες προκύπτουν αποτελέσματα

Μόνη της η μεταγραφή εξοικονομεί μόνο μέρος της δουλειάς. Σε συνδυασμό με τα υπόλοιπα μοντέλα BLUN, το Voice μπορεί να μετατρέψει το προφορικό περιεχόμενο απευθείας σε χρησιμοποιήσιμα αποτελέσματα.

Από μια σύσκεψη μπορούν έτσι να προκύψουν αυτόματα, για παράδειγμα:

• μια σύντομη περίληψη
• η λίστα με όλες τις αποφάσεις
• εργασίες με τους υπεύθυνους
• οι αναφερόμενες ημερομηνίες και προθεσμίες
• ανοιχτές ερωτήσεις και ρίσκα
• ένα e-poruka για παρακολούθηση
• μια καταχώριση για τη διαχείριση έργου

Γι' αυτό το Voice παρέχει το προφορικό περιεχόμενο. Ο King το προετοιμάζει επαγγελματικά και σε σύνθετες συσκέψεις μπορεί να αναλύει τις συνδέσεις, τις εξαρτήσεις και τις συνέπειες.

Μίλα φυσικά αντί να πληκτρολογείς

Με το Voice οι χρήστες μπορούν να υπαγορεύουν εργασίες, να συνθέτουν μηνύματα και να χειρίζονται τη BLUN με τη φωνή. Αυτό είναι ιδιαίτερα πρακτικό εν κινήσει, σε εργαστήρια, σε ραντεβού εκτός γραφείου ή οπουδήποτε το πληκτρολόγιο δεν είναι βολικό.

Μια προφορική πρόταση όπως «Κάνε μια προσφορά από αυτή τη συνομιλία με τον πελάτη και υπενθύμισέ μου αύριο την ανατροφοδότηση» μπορεί να περάσει σε ολόκληρη τη διαδικασία εργασίας ενός agent. Το Voice αναγνωρίζει τη γλώσσα, ο King καταλαβαίνει τον στόχο και η πλατφόρμα BLUN εκτελεί τα σχετικά βήματα.

Φυσική σύνθεση ομιλίας

Το Voice μπορεί να αναπαράγει κείμενα ως κατανοητή, φυσική ομιλία. Έτσι μπορούν να αναπτυχθούν εφαρμογές που όχι μόνο ακούν, αλλά και μιλούν. Ο τόνος, η ταχύτητα ομιλίας και ο επιθυμητός χαρακτήρας της εξόδου μπορούν να προσαρμοστούν στην εκάστοτε περίπτωση χρήσης.

Πιθανές εφαρμογές είναι:

• ψηφιακοί τηλεφωνικοί βοηθοί
• φωνητικά διαχειριζόμενοι βοηθοί προϊόντων
• ανάγνωση κειμένων και εγγράφων δυνατά
• audio εκδόσεις άρθρων και οδηγιών
• προσβάσιμες διεπαφές χρήστη
• φωνητικά μηνύματα κατάστασης
• διαδραστικές προσφορές εκμάθησης
• Voice Agents για εσωτερικές διαδικασίες

Voice Agents σε πραγματικό χρόνο

Σε ένα Voice Agent, η αναγνώριση ομιλίας, η νοημοσύνη του μοντέλου, τα εργαλεία και η σύνθεση ομιλίας συνδέονται σε μια συνεχιζόμενη συνομιλία. Ο χρήστης δεν χρειάζεται να περιμένει την επεξεργασία ολόκληρου του audio αρχείου. Το σύστημα μπορεί να ακούει, να αντιδρά, να κάνει επιπλέον ερωτήσεις και να εκτελεί ενέργειες.

Ένας τέτοιος agent μπορεί, για παράδειγμα, να ελέγξει την κατάσταση μιας παραγγελίας, να προετοιμάσει ένα ραντεβού, να παραλάβει ένα αίτημα υποστήριξης ή να εξηγήσει πληροφορίες από ένα εσωτερικό σύστημα. Την πραγματική διανοητική ισχύ μπορεί, ανάλογα με την εργασία, να την αναλάβει ο King. Το Voice εξασφαλίζει ότι ολόκληρη η αλληλεπίδραση μπορεί να γίνει με ομιλία.

Η θέση στην οικογένεια μοντέλων της BLUN

Το Voice είναι το κοινό γλωσσικό επίπεδο της πλατφόρμας BLUN. Το μοντέλο συνδέει τη φωνητική είσοδο, τη μεταγραφή, τη φωνητική έξοδο και την αλληλεπίδραση σε πραγματικό χρόνο και μπορεί να συνεργάζεται άμεσα με τον King, τους Agents και τα εργαλεία.

Τυπικές εργασίες για το Voice

• «Μετέγραψε αυτή τη συνομιλία με τον πελάτη και ξεχώρισε τους ομιλητές.»
• «Φτιάξε μια περίληψη της σύσκεψης της ομάδας με αποφάσεις και εργασίες.»
• «Γράψε αυτό το φωνητικό μήνυμα ως επαγγελματικό e-poruka.»
• «Διάβασε αυτή την οδηγία αργά και κατανοητά.»
• «Φτιάξε έναν φωνητικό βοηθό που μπορεί να ανακτά πληροφορίες για παραγγελίες.»
• «Μετέφρασε αυτό το φωνητικό μήνυμα και εκφώνησε την απάντηση.»

Πότε το Voice είναι η σωστή επιλογή

Χρησιμοποίησε το Voice όταν:

• πρέπει να υποβληθεί σε επεξεργασία audio ή ομιλούμενη γλώσσα,
• οι συσκέψεις και οι συνομιλίες πρέπει να καταγράφονται αυτόματα,
• χρήστες χωρίς πληκτρολόγιο πρέπει να δουλέψουν με τη BLUN,
• μια εφαρμογή πρέπει να μπορεί να μιλάει φυσικά,
• αναπτύσσεται ένας φωνητικός βοηθός σε πραγματικό χρόνο,
• το προφορικό περιεχόμενο πρέπει να πυροδοτεί άμεσα ενέργειες,
• τα κείμενα πρέπει να παρέχονται ως audio.

Σε νομικά, ιατρικά ή οικονομικά κρίσιμες συνομιλίες, οι μεταγραφές και οι αυτόματα εξαγόμενες αποφάσεις θα πρέπει να ελέγχονται πριν από περαιτέρω χρήση. Ο θόρυβος στο βάθος, η δυσδιάκριτη ομιλία και πολλά άτομα που μιλούν ταυτόχρονα μπορούν να επηρεάσουν την αναγνώριση.