U okviru korištenja BLUN-a obrađujemo sljedeće osobne podatke:
Podaci o računu
Adresa e-pošte, ime (pri registraciji)
OAuth ID pružatelja (prijavi putem Googlea ili drugih pružatelja)
Odabrana tarifa i informacije o ulogama
Podaci o korištenju
Stvoreni agenti, razgovori i poruke
Podaci o troškovima i potrošnji (korištenje tokena, pozivi modela)
Zapisnici aktivnosti (prijava, izvoz podataka, promjene postavki)
Tehnički podaci
IP adresa, vrsta i verzija preglednika
Operativni sustav, vrsta uređaja
Vremena pristupa i posjećene stranice
Podaci o plaćanju
Podatke o plaćanju obrađuje isključivo Stripe. Ne pohranjujemo brojeve kreditnih kartica ni bankovne podatke na našim poslužiteljima.
Od Stripea primamo samo referentni ID, status plaćanja i iznos.
3. Pravne osnove
Obrada tvojih podataka temelji se na sljedećim pravnim osnovama prema čl. 6 GDPR-a:
Čl. 6 st. 1 t. a (privola): Za opcionalne funkcije kao što su newsletter, kolačići za analizu i proširena statistika.
Čl. 6 st. 1 t. b (ispunjenje ugovora): Za pružanje usluge, upravljanje računom i obradu plaćanja.
Čl. 6 st. 1 t. f (legitimni interes): Za sigurnosne mjere, prevenciju prijevara, stabilnost sustava i poboljšanje usluge.
4. Kolačići
Koristimo sljedeće vrste kolačića:
Nužni kolačići
blun_token: Kolačić sesije za autentifikaciju. Bez tog kolačića korištenje usluge nije moguće. Istjek: nakon završetka sesije.
Kolačići za analizu
Google Analytics (_ga, _gid, _gat): Postavljaju se samo uz tvoju privolu. Služe za analizu ponašanja korisnika radi poboljšanja usluge.
Marketinški kolačići
Google Ads (_gcl_au, _gac_): Postavljaju se samo uz tvoju privolu. Služe za mjerenje marketinških kampanja.
Svoje postavke kolačića možete u svakom trenutku promijeniti putem gumba na kraju ove stranice.
5. Google Analytics
Koristimo Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska) za analizu ponašanja korisnika na našoj web stranici.
Google Analytics koristi kolačiće za procjenu korištenja web stranice. Generirane informacije obično se prenose na Google poslužitelj u SAD-u i tamo pohranjuju.
Anonimizacija IP adrese
Aktivirali smo anonimizaciju IP adrese. Tvoja IP adresa skraćuje se unutar EU/EGP-a prije slanja Googleu.
Odjava
Prikupljanje putem Google Analyticsa možete spriječiti:
Prema potrebi koristimo Google Ads praćenje konverzija za mjerenje učinkovitosti naših oglasa. Google pritom postavlja kolačić kada na našu web stranicu dođete putem Google oglasa.
Personalizirano oglašavanje možete deaktivirati u svojim Google postavkama:
Prosljeđivanje podataka u treće zemlje (SAD) provodi se na temelju standardnih ugovornih klauzula (čl. 46 st. 2 t. c GDPR-a) odnosno odluke o primjerenosti (EU-US Data Privacy Framework).
9. Prava ispitanika
Prema GDPR-u imate sljedeća prava u vezi sa svojim osobnim podacima:
Čl. 15 - pravo na pristup: Imate pravo na informacije o svojim pohranjenim podacima.
Čl. 16 - pravo na ispravak: Možete zahtijevati ispravak netočnih podataka.
Čl. 17 - pravo na brisanje: Možete zahtijevati brisanje svojih podataka, osim ako zakonske obveze čuvanja nisu tome protivne.
Čl. 18 - pravo na ograničenje: Možete zahtijevati ograničenje obrade.
Čl. 20 - pravo na prenosivost podataka: Imate pravo primiti svoje podatke u strojno čitljivom formatu.
Čl. 21 - pravo na prigovor: U svakom trenutku možete uložiti prigovor na obradu svojih podataka ako se ona temelji na legitimnom interesu.
Sve svoje osobne podatke pohranjene u BLUN-u možete u svakom trenutku preuzeti u strojno čitljivom JSON formatu. To uključuje podatke o računu, agente, razgovore, poruke, događaje troškova i zapisnike aktivnosti.
Svoj račun i sve povezane podatke možete u svakom trenutku nepovratno izbrisati. To uključuje sve agente, razgovore, poruke, reference plaćanja i zapisnike aktivnosti.
