Privatumo politika

1. Duomenų valdytojas

Duomenų valdytojas pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (DSGVO):

2. Duomenų tvarkymas

Naudojantis BLUN mes tvarkome šiuos asmens duomenis:

Paskyros duomenys

• El. pašto adresas, vardas (registruojantis)
• OAuth teikėjo ID (prisijungiant per Google ar kitus teikėjus)
• Pasirinktas planas ir vaidmenų informacija

Naudojimo duomenys

• Sukurti agentai, pokalbiai ir žinutės
• Išlaidų ir sunaudojimo duomenys (žetonų naudojimas, modelių iškvietimai)
• Veiklos žurnalai (prisijungimas, duomenų eksportas, nustatymų pakeitimai)

Techniniai duomenys

• IP adresas, naršyklės tipas ir versija
• Operacinė sistema, įrenginio tipas
• Prieigos laikas ir aplankyti puslapiai

Mokėjimo duomenys

• Mokėjimo informaciją tvarko išimtinai Stripe. Mes nesaugome kredito kortelių numerių ar banko duomenų savo serveriuose.
• Iš Stripe mes gauname tik nuorodos ID, mokėjimo būseną bei sumą.

3. Teisiniai pagrindai

Tavo duomenys tvarkomi remiantis šiais teisiniais pagrindais pagal Art. 6 DSGVO:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a (sutikimas): Neprivalomoms funkcijoms, tokioms kaip naujienlaiškis, analizės slapukai ir išplėstinė statistika.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b (sutarties vykdymas): Paslaugos teikimui, paskyros administravimui ir mokėjimų tvarkymui.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f (teisėtas interesas): Saugumo priemonėms, sukčiavimo prevencijai, sistemos stabilumui ir paslaugos gerinimui.

4. Slapukai

Mes naudojame šių tipų slapukus:

Būtinieji slapukai

• blun_token: Seanso slapukas autentifikavimui. Be šio slapuko naudotis paslauga neįmanoma. Galiojimas: pasibaigus seansui.

Analizės slapukai

• Google Analytics (_ga, _gid, _gat): Nustatomi tik gavus tavo sutikimą. Skirti naudotojų elgsenos analizei siekiant pagerinti paslaugą.

Rinkodaros slapukai

• Google Ads (_gcl_au, _gac_): Nustatomi tik gavus tavo sutikimą. Skirti reklamos kampanijų vertinimui.

Bet kada gali pakeisti savo slapukų nustatymus paspausdamas mygtuką šio puslapio apačioje.

5. Google Analytics

Mes naudojame Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Airija) naudotojų elgsenai mūsų svetainėje analizuoti.

Google Analytics naudoja slapukus svetainės naudojimui įvertinti. Sukurta informacija paprastai perduodama į Google serverį JAV ir ten saugoma.

IP anonimizavimas

Mes įjungėme IP anonimizavimą. Tavo IP adresas sutrumpinamas ES/EEE teritorijoje prieš perduodant jį Google.

Atsisakymas

Gali užkirsti kelią duomenų rinkimui per Google Analytics:

• Atsisiųsti Google Analytics atsisakymo naršyklės priedą
• Pakeisti privatumo nustatymus savo Google paskyroje
• Pritaikyti slapukų nustatymus šio puslapio apačioje

6. Google Ads

Prireikus mes naudojame Google Ads konversijų sekimą, kad įvertintume savo reklamos veiksmingumą. Google šiuo atveju nustato slapuką, kai patenki į mūsų svetainę per Google skelbimą.

Gali išjungti suasmenintą reklamą savo Google nustatymuose:

• Tvarkyti Google Ads nustatymus

7. Mokėjimų tvarkymas (Stripe)

Mokėjimams tvarkyti mes naudojame paslaugą Stripe (Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, JAV).

Atliekant mokėjimą Stripe perduodami šie duomenys:

• El. pašto adresas
• Mokėjimo suma ir valiuta
• Mokėjimo būdas (kredito kortelė, SEPA ir kt.)
• IP adresas ir įrenginio informacija (sukčiavimo prevencijai)

Stripe tvarko šiuos duomenis kaip savarankiškas duomenų valdytojas. Daugiau informacijos rasi Stripe privatumo politikoje.

8. Duomenų perdavimas tretiesiems asmenims

Mes perduodame tavo asmens duomenis tretiesiems asmenims tik šiais atvejais:

• Stripe, Inc.: Mokėjimų tvarkymas (žr. 7 skyrių)
• Google Ireland Ltd.: Žiniatinklio analizė ir reklama (tik su sutikimu, žr. 5 ir 6 skyrius)
• AI apdorojimas: Žinučių apdorojimas siekiant užtikrinti agentų funkcionalumą. Tvarkomi ar perduodami tik konkrečiai užduočiai būtini duomenys.
• Hetzner Online GmbH: Prieglobos teikėjas. Serverio vieta: Vokietija. Hetzner privatumo politika

Duomenų perdavimas į trečiąsias šalis (JAV) vykdomas remiantis standartinėmis sutarčių sąlygomis (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) arba tinkamumo sprendimu (EU-US Data Privacy Framework).

9. Duomenų subjekto teisės

Pagal DSGVO turi šias teises, susijusias su tavo asmens duomenimis:

• Art. 15 - teisė susipažinti: Turi teisę gauti informaciją apie savo saugomus duomenis.
• Art. 16 - teisė ištaisyti: Gali reikalauti ištaisyti netikslius duomenis.
• Art. 17 - teisė ištrinti: Gali reikalauti ištrinti savo duomenis, jei tam neprieštarauja teisinės saugojimo pareigos.
• Art. 18 - teisė apriboti: Gali reikalauti apriboti duomenų tvarkymą.
• Art. 20 - teisė į duomenų perkeliamumą: Turi teisę gauti savo duomenis kompiuterio skaitomu formatu.
• Art. 21 - teisė nesutikti: Bet kada gali nesutikti su savo duomenų tvarkymu, jei jis grindžiamas teisėtu interesu.

Norėdamas pasinaudoti savo teisėmis, susisiek su mumis adresu blun.ai.app@gmail.com.

10. Duomenų eksportas

Bet kada gali atsisiųsti visus savo BLUN saugomus asmens duomenis kompiuterio skaitomu JSON formatu. Tai apima paskyros duomenis, agentus, pokalbius, žinutes, išlaidų įvykius ir veiklos žurnalus.

Eksportuoti mano duomenis

11. Paskyros ištrynimas

Bet kada gali negrįžtamai ištrinti savo paskyrą ir visus su ja susijusius duomenis. Tai apima visus agentus, pokalbius, žinutes, mokėjimų nuorodas ir veiklos žurnalus.

Ištrinti paskyrą

12. Duomenų saugumas

Mes taikome tinkamas technines ir organizacines priemones tavo duomenims apsaugoti:

• SSL/TLS šifravimas: Visi duomenų perdavimai vyksta šifruotai per HTTPS.
• Slaptažodžių maiša: Slaptažodžiai saugomi naudojant saugius maišos algoritmus ir niekada nesaugomi grynuoju tekstu.
• Prieigos kontrolė: Prieiga prie asmens duomenų apribota tik įgaliotoms sistemoms ir asmenims.
• Reguliarūs atnaujinimai: Serveriai ir programinė įranga reguliariai atnaujinami, kad būtų pašalintos saugumo spragos.
• Duomenų atsarginės kopijos: Reguliarios atsarginės kopijos užtikrina duomenų prieinamumą ir vientisumą.

13. Saugojimo terminai

• Paskyros duomenys: Saugomi tol, kol tavo paskyra yra aktyvi. Ištrynus paskyrą visi duomenys nedelsiant ir negrįžtamai pašalinami.
• Naudojimo duomenys: Saugomi visą paskyros naudojimo laikotarpį.
• Mokėjimo duomenys: Nuorodos saugomos pagal mokesčių teisės nustatytas saugojimo pareigas (7 metus pagal BAO).
• Veiklos žurnalai: Saugumo tikslais saugomi ne ilgiau kaip 12 mėnesių.
• Sutikimai: Duoto sutikimo įrodymai saugomi visą verslo santykių laikotarpį ir dar 3 metus po jo.

14. Teisė pateikti skundą

Jei manai, kad tavo asmens duomenų tvarkymas pažeidžia DSGVO, turi teisę pateikti skundą kompetentingai priežiūros institucijai:

15. Slapukų nustatymų keitimas

Bet kada gali pritaikyti savo slapukų nustatymus. Spustelėk toliau esantį mygtuką, kad iš naujo atidarytum slapukų nustatymų langą:

16. ES ginčų sprendimas internetu

Europos Komisija teikia ginčų sprendimo internetu (OS) platformą:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Mūsų el. pašto adresą rasi 1 skyriuje (Duomenų valdytojas).